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1、用支付寶賬戶付款后錢被扣了，但是我們卻沒有收到錢，這是為什么？錢去哪里了？
此時您的錢是被支付寶系統自動凍結了，凍結原因可能有：買家支付有風險、你的個人信息不完整、支付寶是為了防止套現等原因。
2、遇到上述問題如何解決？
建議大家直接聯系支付寶客服，提供身份證、銀行卡和充值訂單號截圖等相關信息，等待支付寶核實后解凍。
3、在支付寶賬戶沒有安裝數字證書的情況下想支付，怎么辦？
此時您可以請求我們為您的支付寶賬戶發一個收款交易，然后您打開收款交易輸入支付密碼即可。